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Politique de Remboursement et de Retour

Notre politique de remboursement et de retour dure 15 jours. Si 15 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons pas vous offrir un remboursement complet ou un échange. Pour être éligible à un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu. Il doit également être dans l'emballage d'origine. Plusieurs types de biens sont exemptés de retour.

Articles spécifiques non retournables :

• Cartes-cadeaux.
• Sous-vêtements et chaussettes pour des raisons d'hygiène et de santé, sauf si l'emballage n'a pas été ouvert ou que l'article est défectueux. Pour compléter votre retour, nous exigeons un reçu ou une preuve d'achat. Veuillez ne pas renvoyer votre achat au fabricant.
• Livre avec des signes évidents d'utilisation.
• CD, DVD, cassette VHS, logiciel, jeu vidéo, cassette ou disque vinyle qui a été ouvert.
• Tout article qui n'est pas dans son état d'origine, est endommagé ou manque des pièces pour des raisons non dues à notre erreur.
• Tout article retourné plus de 15 jours après la livraison.

Remboursements

Une fois que votre retour est reçu et inspecté, nous vous enverrons un courriel pour vous informer que nous avons reçu votre article retourné. Nous vous informerons également de l'approbation ou du rejet de votre remboursement. Si vous êtes approuvé, votre remboursement sera traité, et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre méthode de paiement originale, dans un certain nombre de jours.

Retards ou remboursements manquants

Si vous n'avez pas encore reçu de remboursement, vérifiez d'abord à nouveau votre compte bancaire. Puis contactez votre compagnie de carte de crédit, cela peut prendre du temps avant que votre remboursement soit officiellement affiché. Contactez ensuite votre banque. Il y a souvent un temps de traitement avant qu'un remboursement soit affiché. Si vous avez fait tout cela et que vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à contact@affluenceshop.fr

Échanges

Nous remplaçons seulement les articles s'ils sont défectueux ou endommagés. Si vous devez l'échanger contre le même article, envoyez-nous un e-mail à contact@affluenceshop.fr et envoyez votre article au : 34 Rue Thomann, 67000 Strasbourg.

Cadeaux

Si l'article a été marqué comme un cadeau lors de l'achat et expédié directement à vous, vous recevrez un crédit cadeau pour la valeur de votre retour. Une fois l'article retourné reçu, un chèque-cadeau vous sera envoyé par courrier. Si l'article n'a pas été marqué comme cadeau lors de l'achat, ou si la personne qui offre le cadeau a fait expédier la commande à elle-même pour vous la donner plus tard, nous enverrons un remboursement au donateur et il sera informé de votre retour.

Retours d'expédition

Pour retourner votre produit, vous devez envoyer votre produit au : 34 Rue Thomann, 67000 Strasbourg. Vous serez responsable de payer vos propres frais d'expédition pour le retour de votre article. Les frais d'expédition ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, le coût de l'expédition de retour sera déduit de votre remboursement. Selon l'endroit où vous vivez, le temps que peut prendre votre produit échangé pour vous atteindre peut varier. Si vous retournez des articles plus coûteux, vous pourriez envisager d'utiliser un service d'expédition traçable ou d'acheter une assurance d'expédition. Nous ne garantissons pas que nous recevrons votre article retourné. Besoin d'aide ? Contactez-nous à contact@affluenceshop.fr pour les questions liées aux remboursements et retours.