Échanges
Nous remplaçons seulement les articles s'ils sont défectueux ou endommagés. Si vous devez l'échanger contre le même article, envoyez-nous un e-mail à
contact@affluenceshop.fr et envoyez votre article au : 34 Rue Thomann, 67000 Strasbourg.
Cadeaux
Si l'article a été marqué comme un cadeau lors de l'achat et expédié directement à vous, vous recevrez un crédit cadeau pour la valeur de votre retour. Une fois l'article retourné reçu, un chèque-cadeau vous sera envoyé par courrier.
Si l'article n'a pas été marqué comme cadeau lors de l'achat, ou si la personne qui offre le cadeau a fait expédier la commande à elle-même pour vous la donner plus tard, nous enverrons un remboursement au donateur et il sera informé de votre retour.
Retours d'expédition
Pour retourner votre produit, vous devez envoyer votre produit au : 34 Rue Thomann, 67000 Strasbourg. Vous serez responsable de payer vos propres frais d'expédition pour le retour de votre article. Les frais d'expédition ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, le coût de l'expédition de retour sera déduit de votre remboursement. Selon l'endroit où vous vivez, le temps que peut prendre votre produit échangé pour vous atteindre peut varier.
Si vous retournez des articles plus coûteux, vous pourriez envisager d'utiliser un service d'expédition traçable ou d'acheter une assurance d'expédition. Nous ne garantissons pas que nous recevrons votre article retourné.
Besoin d'aide ?
Contactez-nous à
contact@affluenceshop.fr pour les questions liées aux remboursements et retours.
